1. Titolare del sito
La piattaforma digitale è di proprietà di TERRE DI BALBIA, con sede legale in Via Aldo Moro, 27 – 87100 Cosenza (ITALIA), P.I. 03328860782 .

2. Regolamento e Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali di contratto (d’ora in avanti anche “Condizioni Generali”) regolano l’offerta da parte di Terre di Balbia S.S. (d’ora in avanti anche “TdB”). Le Condizioni Generali dovranno essere accettate dall’Utente al momento della registrazione al Sito, al fine di poter fruire del servizio offerto.

TdB si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento tutto o in parte le presenti condizioni dandone avviso all’Utente mediante la loro pubblicazione all’interno del Sito.

In questo caso, l’Utente che continui ad utilizzare la piattaforma, successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetterà anche le nuove condizioni.

3. Registrazione al sito
I servizi offerti sul Sito si rivolgono esclusivamente ad Utenti che abbiano compiuto il 18º anno di età.

La registrazione al sito è gratuita. L’Utente potrà registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali. L’Utente si impegna a non cedere le sue credenziali, neanche temporaneamente a terzi ed a conservarle con la dovuta cura, diligenza, e segretezza sotto propria responsabilità, costituendo i soli mezzi per identificare l’Utente e per validare i suoi accessi alle offerte. L’Utente pertanto è informato che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo delle dette credenziali, saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. Resta inteso che in nessun caso TdB potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

In ogni caso, sarà possibile procedere all’acquisto con un “check out rapido” con l’inserimento dell’indirizzo mail e i dati relativi alla spedizione.

È inoltre consentita una registrazione parziale al Sito (d’ora in avanti anche “Registrazione Parziale”), tramite l’inserimento del solo indirizzo e-mail dell’utente per la ricezione delle newsletter.

Nel caso in cui l’Utente che abbia effettuato una Registrazione Parziale voglia poi procedere all’acquisto dei Prodotti sul Sito sarà necessario, prima della fase di checkout, completare l’inserimento dei campi obbligatori, necessari per il completamento dell’acquisto.

In qualsiasi momento l’Utente potrà aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante la Registrazione. In caso di richiesta di cancellazione, tuttavia, TdB, potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili e fiscali.

TdB si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che:

– l’Utente abbia violato il Contratto

– l’accesso o l’uso del Servizio potrebbero causare danni a TdB, ad altri Utenti o a terze parti;

– l’uso di TdB da parte dell’Utente possa risultare in una violazione della legge o dei regolamenti applicabili;

– in caso di investigazioni condotte in esito ad azioni legali o per coinvolgimento della pubblica autorità;

– l’account è ritenuto da TdB, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriato o offensivo o in violazione del Contratto o non in linea con gli standard di CTdA.

4. Individuazione dei prodotti
L’offerta di prodotti è relativa alle categorie di alimentari alcolici (prodotti vitivinicoli). I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono solo quelli ivi pubblicizzati nella sezione dedicata.

Le immagini dei prodotti hanno carattere puramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale.

Il catalogo dei prodotti può prevedere una disponibilità dei prodotti soggetta a limiti quantitativi e/o di tempo.

5. Condizioni dell’offerta
Prima di concludere l’acquisto l’Utente dovrà prendere visione delle caratteristiche dei beni illustrate nella scheda del prodotto che intende acquistare, rispettando i limiti di acquisto ove indicati; I prezzi (espressi in euro e comprensivi di IVA), le descrizioni o la disponibilità dei prodotti possono essere soggetti a modifica senza preavviso, con efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito di dette modifiche. TdB farà del proprio meglio per presentare le caratteristiche dei prodotti col maggior grado di dettaglio possibile all’interno di ciascuna scheda corrispondente al prodotto visionato dall’Utente. Tuttavia, le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero differire da quelli reali a causa di molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale dell’Utente, filtri fotografici etc. Pertanto, l’Utente prende atto ed accetta che tali eventuali minori differenze non costituiscono difetto di conformità dei prodotti.

L’utente è sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.

In alcuni casi è possibile che la disponibilità di un bene termini in un momento successivo all’acquisto: in questi casi, qualora ne ricorrano le condizioni, TdB provvederà a rimborsare l’Utente.

I prodotti presenti sul Sito sono destinati a essere venduti per uso personale. Di conseguenza, l’Utente assicura di agire in qualità di consumatore finale e di non avere l’intenzione di rivendere, direttamente o indirettamente, i prodotti acquistati sul Sito e/o per via telefonica con finalità commerciali.

6. Procedura di acquisto e modalità di pagamento
Ciascun ordine inviato costituisce offerta per l’acquisto dei prodotti oggetto dell’ordine.

L’evasione degli ordini è soggetta alla disponibilità dei prodotti ordinati ed alla discrezionale accettazione degli stessi da parte di TdB. In ogni caso, l’azienda si riserva il diritto di annullare gli ordini procedendo al riaccredito delle somme pagate.

L’Utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver attentamente verificato le informazioni contenute nel riepilogo dell’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate.

A seguito del buon fine del pagamento, l’Utente riceverà una mail di conferma d’ordine contenente le informazioni relative all’offerta acquistata. La conferma d’ordine conterrà un riepilogo dell’indirizzo di consegna e fatturazione. In assenza della e-mail di conferma, l’acquisto non potrà intendersi validamente concluso.

I metodi di pagamento accettati sono: Bonifico bancario, Visa, PayPal, Maestro, Mastercard,

L’addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell’offerta, al momento della conferma del pagamento. In ogni caso TdB utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento, come quelli relativi alla carta di credito, forniti.

Nel caso di non conferma dell’ordine per qualsivoglia ragione, TdB provvederà al rimborso integrale dell’importo corrisposto dall’utente.

7. Spedizione, consegna e assistenza post-vendita
TdB si impegna a spedire la merce entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. L’utente potrà pertanto verificare lo stato di spedizione dell’ordine mediante la piattaforma messa a disposizione dal corriere.

TdB non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore, per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

TdB utilizza imballaggi brevettati e omologati dal corriere, studiati per garantire l’integrità del prodotto. In ogni caso, all’atto della consegna della merce, l’Utente sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette) o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere dall’Utente immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. “Imballo bucato”, “Imballo schiacciato”, etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato tale documento, l’Utente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti, non riscontrabili al momento della consegna, dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, contattando il servizio Clienti dedicato, inviando una mail a info@terredibalbia.it ; nella comunicazione l’Utente dovrà fornire una descrizione del vizio riscontrato, indicare il codice prodotto nonché il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto e gli estremi identificativi della fattura emessa dal venditore relativamente ai prodotti acquistati.

In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l’Utente sarà tenuto a darne comunicazione a TdB a mezzo info@terredibalbia.it che provvederà a verificare con il corriere lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia. A seguito di una anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), TdB provvederà ad effettuare un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino ovvero a rimborsare integralmente l’ordine.

8. Garanzia e conformità del prodotto
L’Utente è consapevole altresì che le immagini utilizzate sulle proposte possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto e non sempre rappresentare fedelmente il prodotto consegnato. TdB sarà direttamente responsabile della conformità dei prodotti. In caso di prodotti che dovessero risultare non conformi, l’Utente contatterà il Servizio Clienti dedicato, inviando una mail info@terredibalbia.it.

9. Recesso
In caso di acquisto di prodotti, l’acquirente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti, restituendo a TdB il bene consegnato integro e senza alcuna alterazione. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti consegnati sigillati che siano stati aperti dal Cliente. La comunicazione di recesso deve essere inviata a mezzo di posta elettronica all’indirizzo info@terredibalbia.it entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di consegna e deve contenere:

1. la manifestazione da parte dell’utente di avvalersi del diritto di recesso ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 54 del D. Lgs. n. 21/2014;
2. l’indicazione dei prodotti per i quali il cliente intende avvalersi del diritto di recesso, inclusa la specificazione del codice articolo del prodotto;
3. il numero progressivo dell’ordine rilasciato al momento dell’acquisto;
4. gli estremi identificativi della fattura emessa dal venditore relativamente ai prodotti acquistati.

L’acquirente che ha esercitato il diritto di recesso deve restituire i beni integri e senza alcuna alterazione entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti. Le spese di restituzione dei beni sono a carico dell’utente. La merce dovrà essere spedita c/o Terre di Balbia S.S. – Via Aldo Moro, 27 – 87100 Cosenza (Italy).

L’utente è responsabile per il confezionamento dei beni che intende restituire, si impegna pertanto ad assumere le necessarie cautele al fine di salvaguardare l’integrità del prodotto o dei prodotti per preservarli da qualsiasi danneggiamento e/o da qualsiasi alterazione.

I beni dovranno essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completa in ogni propria parte, corredati dalla documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare quanto sopra, TdB procederà accreditando in favore del contraente receduto l’importo corrisposto per l’acquisto del/dei prodotto/prodotti entro il termine massimo di trenta giorni decorrenti dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dall’intervenuto esercizio del diritto di recesso.

In ogni caso, l’accredito dell’importo corrisposto non avverrà prima che:

1.  TdB abbia ricevuto la spedizione del/dei prodotto/prodotti;
2.  TdB abbia verificato l’integrità del/dei prodotto/prodotti.

Le clausole che riguardano l’esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’Utente che sia qualificabile come consumatore, cioè all’Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale.

10. Responsabilità di Terre di Balbia S.S.
TdB non sarà responsabile dei danni che possono derivare dall’utilizzo del Sito quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avarie del software, anche a danno delle apparecchiature informatiche dell’Utente, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi qualora questi siano dovuti a cause esterne, di forza maggiore e/o di terzi non dipendenti dalla volontà del titolare.

In ogni caso, TdB non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi o vizi o difformità dipendenti da eventi al di fuori del loro ragionevole controllo quali, a titolo meramente esemplificativo:

(i) eventi di forza maggiore;

(ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche, ovvero atti od omissioni da parte dei vettori o spedizionieri.

11. Proprietà industriali ed intellettuali
TdB è titolare di ogni diritto relativo al contenuto grafico e concettuale del Sito, dei segni distintivi propri in esso resi visibili, nonché di ogni nome, simbolo, immagine utilizzati per l’indicazione dei Prodotti sul sito. È quindi vietata la riproduzione, anche parziale, del contenuto e della grafica del Sito, così come dei segni distintivi nello stesso resi visibili.

12. Privacy
I dati personali sono raccolti e trattati al fine di dare seguito alle richieste dell’Utente. TdB garantisce ai propri utenti di operare nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice sulla privacy di cui al GDPR 2016/679. L’informativa della privacy è da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nella sezione Privacy del Sito o dal link alla Privacy Policy. Il titolare del trattamento dei dati è Terre di Balbia S.S. Ogni eventuale reclamo dovrà pertanto essere rivolto a:

Terre di Balbia S.S.

Via Aldo Moro, 27 – 87100 Cosenza (Italy)
Tel. +39 0984 35359
e-mail info@terredibalbia.it

13. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni Generali saranno regolate in ogni aspetto dalla legge italiana. Per ogni controversia inerente all’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del contratto tra l’Utente e TdB, le Parti riconoscono che sarà competente il Giudice del tribunale di Cosenza, qualora lo stesso sia da ritenersi un “consumatore” in base alle vigenti leggi in materia.

In ogni caso, per risolvere extragiudizialmente eventuali controversie  derivanti da acquisti di beni e servizi effettuati online, il consumatore potrà collegarsi alla piattaforma telematica ODR, raggiungibile all’indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr